Estrategias logísticas orientadas al mejoramiento de la gestión de almacenamiento en empresas Logistics strategies oriented to the improvement of the storage management of a company Estrategias logísticas orientadas al mejoramiento de la gestión de almacenamiento en empresas
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El estudio presentado tiene como objetivo general diseñar estrategias logísticas orientadas al mejoramiento de la gestión de almacenamiento de la empresa Molinari & Cacciaguerra Sucrs, C. A, en la que se manifiestan constantes problemas con las condiciones de almacenaje, que genera devoluciones por daños en el estado de los productos, lo que se traduce en el incumplimiento de los compromisos adquiridos con sus clientes y la poca satisfacción de los clientes. Metodológicamente, fue concebida como una investigación descriptiva de diseño de campo y con modalidad de proyecto factible, en la que se empleó como técnicas de recolección de datos la guía de observación y la encuesta. De acuerdo a los resultados obtenidos, se propuso un plan de acciones estratégicas basadas en la organización del área de almacén de la empresa de acuerdo a los criterios y niveles de actividad previstos y sus expectativas de crecimiento.
ABSTRACT
The study presented has the general objective of designing logistics strategies aimed at improving the storage management of the company Molinari & Cacciaguerra Sucrs, C. A, in which there are constant problems with storage conditions, which generates returns for damage to the status of the products, which translates into non-compliance with the commitments acquired with its customers and low customer satisfaction. Methodologically, it was conceived as a descriptive research of field design and with feasible project modality, in which the observation guide and the survey were used as data collection techniques. According to the results obtained, a strategic action plan was proposed based on the organization of the company's warehouse area according to the criteria and levels of activity foreseen and its growth expectations.