Nivel de satisfacción en pacientes de una clínica odontológica universitaria paraguaya Level of patient satisfaction at a Paraguayan university dental clinic
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La satisfacción del paciente es un indicador importante en la evaluación de servicios odontológicos universitarios. La presente investigación tiene como objetivo analizar el nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en la clínica odontológica de la UHG, sede Asunción, en Paraguay, durante el año 2022. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo transversal. La muestra estuvo conformada por 287 pacientes. Los resultados revelan que la evaluación de la infraestructura y el ambiente clínico mostró altos niveles de satisfacción entre los pacientes, con un 89% en las instalaciones y un 90% en la atención del personal, lo que resalta fortalezas en la experiencia odontológica. Se concluye que la evaluación de la infraestructura y del entorno clínico mostró altos niveles de satisfacción en los pacientes, lo que resalta la eficacia de la comunicación y la calidad de la atención; estos hallazgos refuerzan la necesidad de mantener estándares rigurosos en la odontología.
Patient satisfaction is an important indicator in the evaluation of university dental services. The present investigation aims to analyze the level of satisfaction of patients attended at the UHG dental clinic, Asunción, in Paraguay, during the year 2022. The study adopted a quantitative approach with a transversal descriptive design. The sample consisted of 287 patients. The results reveal that the evaluation of the infrastructure and clinical environment showed high levels of satisfaction among patients, with 89% in facilities and 90% in personal care, which highlights strengths in the dental experience. It is concluded that the evaluation of the infrastructure and clinical environment showed high levels of satisfaction among patients, which highlights the effectiveness of communication and the quality of care; These challenges challenge the need to maintain rigorous standards in dentistry.
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